Syarat dan Ketentuan
> Syarat dan ketentuan
Syarat dan Ketentuan (Terms and Conditions) adalah dokumen yang menjelaskan aturan, hak, dan kewajiban antara penyedia layanan (dalam hal ini, Kiau) dan pelanggan (Anda). Tujuannya adalah untuk memberikan kejelasan agar kedua belah pihak saling memahami, dan menghindari kesalahpahaman di kemudian hari. Saat Anda memesan layanan, berarti Anda setuju dengan isi dari syarat dan ketentuan tersebut.
Syarat & Ketentuan – Kiau
Definisi
“Anda” berarti pelanggan atau pembeli yang melakukan pemesanan undangan digital dari Kiau.
“Kami” atau “Milik Kami” berarti brand Kiau sebagai penyedia jasa.
Harga
Kami berhak mengubah harga produk atau layanan kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya, termasuk untuk layanan undangan website dan video 3D.
Pembayaran
Kami menyediakan beberapa metode pembayaran:
-
Pembeli di Indonesia:
Pembayaran dilakukan melalui Transfer Bank, QRIS, atau E-Wallet (DANA) yang kami sediakan. -
Pembayaran Melalui Bank BCA:
-
Bank: Bank Central Asia (BCA)
-
Cabang: Tenggarong
-
Nomor Rekening: 8145078063
-
Atas Nama: Noufal Fadilla
-
Catatan: Tidak ada pengembalian dana (refund) setelah pembayaran dilakukan, kecuali kesalahan berasal dari pihak Kiau.
-
Prosedur Pemesanan
Undangan Website
Pesanan Mandiri:
-
Pilih tema undangan dari katalog yang tersedia.
-
Isi formulir pemesanan.
-
Lakukan pembayaran sesuai instruksi.
-
Tim kami akan proses dan kirim hasil undangan (1–2 hari kerja).
-
Revisi minor maksimal 2x.
Dibantu Admin:
-
Hubungi Admin melalui WhatsApp.
-
Isi formulir pemesanan bersama Admin.
-
Lakukan pembayaran.
-
Proses pembuatan dilakukan oleh tim (1–2 hari kerja).
-
Revisi minor oleh Admin maksimal 2x
Undangan Video 3D (Custom)
-
Hubungi Admin untuk konsultasi konsep dan kebutuhan.
-
Isi formulir dan brief desain video.
-
Lakukan pembayaran.
-
Proses pembuatan sesuai antrian (1–3 hari kerja).
-
Revisi desain maksimal 2x (minor, sesuai konsep awal).
Catatan:
- Yang di hitung sebagai revisi berbatas adalah ketika anda sudah setuju dengan design tema yang diberikan namun di kemudian hari ada penambahan atau perubahan atas kehendak anda maka akan terhitung sebagai revisi yang di maksud di atas, tidak termasuk typo ataupun kesalahan input informasi dari Kiau.
- Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat data atau persetujuan revisi yang dikirim terlambat.
Hak Cipta
-
Semua desain undangan (baik website maupun video) adalah hak milik Kiau.
-
Desain tidak boleh disalin, dimodifikasi, dijual kembali, atau digunakan untuk keperluan komersial tanpa izin tertulis.
-
Kiau berhak menampilkan undangan Anda sebagai portofolio di media sosial dan website (kecuali jika Anda meminta untuk tidak dipublikasikan).
-
Jika Anda menginginkan hak eksklusif atas desain, biaya tambahan akan dikenakan.
Pembatalan
-
Pembatalan setelah proses desain dimulai tetap dikenakan biaya penuh.
-
Paket yang sudah aktif atau dikirim tidak dapat dibatalkan.
-
Refund hanya diberikan jika Kiau gagal menyediakan layanan karena kesalahan internal.
Penerimaan Syarat & Ketentuan
Dengan melakukan pemesanan dan pembayaran, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua Syarat & Ketentuan ini.
Kami berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Silakan cekhalaman ini secara berkala.
